北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
酒店位于昆山市前进西路3088号，地处昆山市城西生态居住区，紧邻体育场、森林公园、莲湖公园等，西邻昆山著名大闸蟹养殖基地阳澄湖5分钟车程，地理位置优越，交通便利。
- 距离昆山站约7.8公里；
- 距离昆山南站约9.8公里；
- 距离无锡机场约67公里。
- 酒店评论
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查看更多评论布穀：好评
房间感觉还可以 总体比较干净 只是还是有些问题；1.第一晚，洗手间灯的开关没找到，打了总台电话，上来的服务生竟然冒出“这边是三个开关的，怎么只有2个？” 问题没解决 也没想其他办法帮我们解决 结果硬是亮着灯睡了一晚....第二天还是从隔壁朋友房间那知道 开关在电吹风底下。---服务人员实在太不专业了。2.用餐，准4星的早餐 实在是不敢恭维 品种少 味道差 拉手网上团的餐券 中午吃的 我们4个都没吃饱 不是食量大 是实在难以咽下去 ---该换大厨了 3.价格，258一晚在昆山这个地方 不应该是这样的水准 我们每年都去昆山几次 住的酒店也不是这一家 这个水准 最多值100块。
会员****：好评
通过艺龙预订的，办理入住和结账都很顺利，服务不错，值得推荐。
开心：好评
总体感觉还可以，房间不错，全是新的，就是卫生间的台盆实在是小，连个牙刷杯也不好放哦，设计不太合理哦，其他都可以，值得入住。